INFO LEGAL

Informazioni, agevolazioni, diritti del consumatore e modulistica

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Procedure di ripristino

Aplos ottempera agli obblighi della delibera AEEGSI n. 228/17, aderendo alla procedura ripristinatoria volontaria.

Qualora sia stato vittima di un contratto non richiesto ovvero di un contratto derivante da una pratica commerciale scorretta, la invitiamo a presentare un reclamo scritto utilizzando i seguenti canali:

Aplos ha adeguato il proprio processo di gestione del reclamo per contratto non richiesto alla delibera AEEGSI n. 228/17, in base al quale provvederà alla seguente gestione:

  • Se la fornitura non è ancora attiva, Aplos provvederà tempestivamente a bloccare l’attivazione e inviarle una comunicazione di conferma dell’annullamento della proposta contrattuale;
  • Se la fornitura è già attiva, Aplos provvederà a ripristinarla al precedente venditore alla prima data utile, applicando, sui consumi relativi al periodo di competenza del contratto non richiesto, la tariffa di tutela agevolata prevista dalla normativa vigente.